AI & offentlig service

Virtuell AI-receptionist

Hur tar man emot besökare i ett stadshus när det inte alltid står någon i receptionen? Projektet undersökte hur en virtuell receptionist kan guida besökare genom hela mottagandet.

Besökare som interagerar med en digital receptionist på en stor skärm
Sammanhang
Ronneby kommun / stadshuset
Myfronts roll
Utveckling och teknisk lösning
Typ
Digital receptionist, offentlig service, AI, besökshantering

Utmaningen

En besökare som kommer till ett stadshus behöver oftast samma saker: hitta rätt möte eller konferensrum, registrera sin ankomst och få den medarbetare hen ska träffa meddelad.

Utan bemannad reception blir det lätt både otydligt för besökaren och avbrottsdrivet för medarbetarna.

Lösningen

En virtuell receptionist i naturlig storlek skapades för att guida besökaren genom mottagandet.

Lösningen kombinerade systemutveckling med konversations- och AI-teknik och var utformad för att stå direkt i den fysiska receptionsmiljön – vilket ställer andra krav än en app: den ska fungera för någon som passerar förbi, utan instruktioner och utan inloggning.

Funktionalitet

  • Besöksregistrering
  • Vägvisning till konferensrum
  • Mötes- och besöksinformation
  • Avisering till medarbetare
  • Interaktiv digital hjälp

Resultatet

Besökare kan ta hand om sitt eget mottagande, och medarbetare får besked när deras besök anlänt.

Projektet är ett exempel på digitalisering av ett fysiskt arbetsflöde – där mjukvaran möter besökaren i rummet i stället för i en app.

Min roll

Myfront bidrog till utvecklingen och den tekniska lösningen som en del av implementationsteamet.

  • Systemutveckling
  • Teknisk lösning
  • AI- och konversationsgränssnitt
  • Systemintegration

Fler projekt

Andra uppdrag jag har tagit hela vägen

Administrationsgränssnitt på laptop tillsammans med två mobilappar

Anekdote – Mobile App Platform

En SaaS-plattform för att skapa, hantera och publicera egna mobilappar med innehåll, community, handel, medlemskap och integrerade digitala tjänster.

Läs mer
Budbilsförare med paket och mobilapp som visar rutt och leveranser

Fleetia – Transport Platform

En komplett logistikplattform som binder ihop kunder, transportledare och förare – från transportorder och ruttplanering till leverans, signatur och leveransbevis.

Läs mer
Fälttekniker mäter träd i skogen med handdator och digitala mätinstrument

Skogforsk – Field Data Platform

Moderna fältapplikationer och webbadministration för skoglig forskning, med offline-insamling, automatisk synkronisering och direkt integration mot mätutrustning.

Läs mer
Läkare med mixed reality-headset som ser patientdata projicerad i synfältet

Mixed Reality för anestesivård

Prototyp där narkosläkaren får patientdata och vitalparametrar direkt i synfältet – och kan behålla blicken på patienten i stället för på skärmen.

Läs mer
Äldre person i sitt hem framför en skärm med digital omsorgstjänst

Smart plattform för äldreomsorg

Välfärdsteknik, IoT och digitala tjänster sammankopplade till en helhet som gör vardagen enklare för både omsorgstagare och personal.

Läs mer

Har du ett liknande behov?

Låt oss prata om hur vi kan ta din idé från behov till fungerande lösning.

Ta kontakt